• PHARMA CLM

Маркетинг с замкнутой обратной связью - Pharma CLM

Closed Loop Marketing - маркетинг с замкнутой обратной связью - система двусторонней маркетинговой коммуникации, задающая цикл общения с Клиентами (осуществляется при взаимодействии sales force c целевой аудиторией).

Основное преимущество - интеграция данных между CRM системой (Pharma HRM) и системой электронной детализации (e-Detailing). Данный механизм реализуется по типу двухсторонней связи и избавляет от необходимости повторного ввода информации.

Преимущества для sales force:

Простота и наглядность подачи материалов в ходе визитов

Отсутствие бумажных носителей информации

Самостоятельный (автоматический) сбор дополнительной информации

В ходе визитов Pharma CLM позволяет отслеживать следующую информацию:

Место проведения презентаций

Количество проведенных презентаций

Целевую аудиторию

Время просмотра презентаций или отдельных слайдов в ходе визита

Интерес и практическая польза предоставляемой информации для ЦА

Продолжительность визита (время каждой промоции по брендам и визитам в целом)

Целью использования Pharma CLM является:

Увеличение продаж

Получение расширенных знаний о клиенте и его предпочтениях с последующей ориентацией на его потребности

Планирование персонифицированных сообщений

Повышение эффективности последующих взаимодействий